আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
do33 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা হয় — SSL এনক্রিপশন ও কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকলের মাধ্যমে।
ভূমিকা ও নীতির পরিধি
do33 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে do33-এর অবস্থান এবং দায়িত্ব স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে।
do33-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচনা করা হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতির সঙ্গে যুক্তভাবে পাঠ করা উচিত।
আমরা ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি অত্যন্ত সংবেদনশীল এবং আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অনুমতিহীনভাবে প্রকাশ করি না। আমাদের সমস্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
do33 কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সঠিক পরিচালনা, ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং বৈধ পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিম্নরূপ:
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়-দলিলের তথ্য (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
২.২ আর্থিক তথ্য
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
- লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
- বোনাস ও প্রমোশনের ব্যবহারের তথ্য
২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেসের সময় ও সময়কাল
- পরিদর্শিত পেজ ও ব্যবহৃত ফিচারের লগ
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। সংগৃহীত তথ্যের পরিধি ন্যূনতম রাখার নীতি (Data Minimisation) আমাদের কার্যক্রমের মূল ভিত্তি।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
do33 সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
| উদ্দেশ্য | বিবরণ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। |
| পরিষেবা প্রদান | গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণের জন্য। |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে — ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ করতে। |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। |
| গ্রাহক সেবা | ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তায় আপনার সমস্যা সমাধান করতে। |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে। |
| আইনি বাধ্যবাধকতা | প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে। |
তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ
do33 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ইজারা বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad ও Rocket-এর সঙ্গে কাজ করি। প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য কেবল লেনদেন সম্পাদনের জন্যই এই প্রদানকারীদের সঙ্গে ভাগ করা হয়।
৪.২ প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী
গেমিং সফটওয়্যার, সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে কার্যকর চুক্তির আওতায় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ do33-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৪.৩ আইনি প্রয়োজনে
যদি কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি বিজ্ঞপ্তি বা আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়, তবে do33 প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে যতটা সম্ভব ব্যবহারকারীকে অবহিত করার প্রচেষ্টা করা হবে, যদি না আইন তা নিষেধ করে।
৪.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ
জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
নিশ্চয়তা: উপরোক্ত পরিস্থিতির বাইরে do33 কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য ভাগ করে না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
do33 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:
-
SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান Secure Socket Layer (SSL) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা ডেটা চলাচলকে সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।
-
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে রূপান্তরিত আকারে রাখা হয়।
-
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।
-
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়।
-
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয় এবং যেকোনো ঝুঁকি তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।
-
ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল ও Intrusion Detection System (IDS) দিয়ে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের নিরাপত্তার দায় do33 বহন করে না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
do33 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্য-ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৬.১ কুকির ধরন
-
অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
-
কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ইন্টারফেস সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
-
বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — বেনামী ও সমষ্টিগত তথ্যের উপর ভিত্তি করে।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে, কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে এবং লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণকাল
do33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পর্যন্ত তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক।
-
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
-
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও KYC তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
-
নিরাপত্তা লগ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় লগ নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
-
বিশ্লেষণ তথ্য: সমষ্টিগত ও বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য নির্দিষ্ট সময়সীমার পর মুছে ফেলা বা বেনামী রাখা হয়।
সংরক্ষণকালের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়।
আপনার অধিকারসমূহ
do33 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি do33-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।
সংশোধনের অধিকার
যদি আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তবে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। সঠিক ও আপডেট তথ্য রাখা পরিষেবার মান নিশ্চিতে গুরুত্বপূর্ণ।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষিত তথ্য এর ব্যতিক্রম হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
do33 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এটি কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ করা হয়। যদি আমাদের নলেজে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
অভিভাবক বা তত্ত্বাবধায়কদের প্রতি অনুরোধ — যদি আপনি মনে করেন আপনার সন্তান বা অধীন কোনো নাবালক এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
do33 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিধি বা আইনি প্রয়োজনে পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।
-
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
-
আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
-
নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে।
-
নীতির পরিবর্তনে দ্বিমত থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
২৪/৭ লাইভ চ্যাট
বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়। যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি চ্যাট করুন।
do33-এ নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন
আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন, ফেয়ার প্লে ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে পরিচালিত। আরও জানুন আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে।